MIC 產業情報研究所 李亦晴
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依據國際機器人聯合會（IFR ）最新資料顯示，2017年全球服務型機器人銷售近857萬台， 2018年為1,050萬台，成長率達23%。其中2018年家用/個人用類別機器人占1,003萬台，預估2019至2021年間成長共5,024萬台，複合成長率26%。因此，短期內家用/個人用機器人仍是銷售量主力所在。
然而，家用/個人用類別多為消費性產品，例如掃地機器人、娛樂機器人、教育機器人等，其中以掃地機器人為銷售大宗，相較於專業用機器人平均單價則偏低，因此即使專業用機器人僅占全球服務型機器人5%的銷售量，其產值卻高達75%。
目前全球服務型機器人製造商共約700餘家，歐洲占半數，其次為北美、亞洲。綜觀全球，美國服務型機器人製造商業者家數為全球第一；歐洲地區以德國、法國為主要發展國。亞洲地區是中國大陸和日本占有多數服務型機器人製造商。北美專業用服務型機器人以物流系統機器人為主要產品類型；北美地區亦是醫療機器人產品的開發先驅，如遠程醫療機器人可協助病患術後護理、慢性病調理，或是高齡長者的家庭監護等。
近幾年歐盟重視機器人產業發展，以公私合作夥伴的機制加速創新，如與歐洲機器人協會合作進行「SPARC（歐盟機器人研發）計畫」，促進垂直領域與機器人供應鏈間的建置與合作，提升歐盟於全球機器人市占率。另外，歐盟也在人工智慧發展過程中，側重探討智慧機器人的立法 ，以確保機器人產品推出時，能有相對應的法律規範約束。
亞太地區為全球區域市場中成長最快速者，其服務型機器人製造商主要集中於大陸與日本，以國家政策為導向積極帶動機器人產業發展，如大陸提出「中國製造2025」產業振興政策、「機器人產業十三五發展規劃」、「機器人產業發展規劃」；日本則提出「日本再興戰略修訂2014 」將機器人發展定位為重要發展主軸；南韓「機器人未來戰略戰網2022」提出全力支持南韓企業進軍全球機器人市場，可見亞洲國家傾全力扶植機器人產業。多數已開發國家正邁入或已邁入高齡化、少子化社會，對老年居家照護、兒童教育娛樂與家庭的勞務服務、居家保全等需求殷切，有助促使智慧型服務機器人市場逐漸成形。尤其搭載語音辨識、語意辨識、影像辨識及互動通訊功能的資訊服務型機器人深具發展潛力，未來全球將有數千萬台服務型機器人流通於各地，發展相關創新應用。
台灣服務型機器人廠商發展現況可區分為整機、零組件及軟體三大部分。整機及零組件部分，台灣在機電和資通訊模組供應鏈健全，部分自機械領域跨足，部分則來自ICT產業。核心軟體系統及人工智慧系統是台廠發展中較落後的部分，因應各類垂直應用需求，軟體平台與人工智慧的發展在機器人應用中將漸占據關鍵角色，國內業者應加強投入AI及系統平台（如ROS）之研發，以滿足多樣化場域之需求。
台廠在上游零組件（如伺服馬達、控制器等）及多種模組（如IP CAM、語音辨識、超音波、麥克風等）有相當能量，在系統整合方面也有經驗，但在核心系統及核心組件恐需透過串接不同業者專長（如ICT結合機電設計 ），以強化產業鏈能耐。
台灣服務型機器人廠商發展挑戰，從市場面、技術面及法規面三個面向分析。市場面是國內市場小，在出貨量小、產品成本無法壓低情形下，廠商追求營收成長須向海外市場發展。運用於企業服務後台的機器人（如AGV/AMR）多需搭配服務流程調整或增加環境建置成本，易使場域主降低導入意願。
用於企業服務前台的機器人，則多用於和人接觸之情境（如迎賓、導覽），但考量避免發生人員危害，則常限縮其應用/移動範圍，以致服務成效大打折扣。
技術面部分，目前重要技術多為大廠掌握，台廠需高價取得授權與核心軟體系統，或需避開他人專利以開發其他產品，例如目前台灣尚未有業者開發光達，在零組件售價高昂上，連帶影響整機成本，致影響場域主採用意願 。AI軟體開發能力較為缺乏、數據分析資料庫仍待建立，語音／語意辨識能力亦待加強，整體而言，期能針對各種應用場域及時推出因應產品。
